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Control Center アラートを使用した PagerDuty メール統合の構成

PagerDuty では、指定された PagerDuty 統合アドレスへの Webhook またはメールを受信するとインシデントが開きます。

PagerDuty からのメール通知には、以下の情報が含まれています。

  • PagerDuty 内で作成されたインシデント番号。
  • インシデントを PagerDuty 内で直接表示する View Incident ボタン。
  • トリガー、トピック、クラスター、メトリックの詳細。
  • 特定のトリガータイプのアラート履歴を Control Center 内で表示するリンク。
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PagerDuty アラートメールの例

Control Center アラートでは、以下の方法で PagerDuty アカウントにメールアラートを送信できます。

PagerDuty Webhook とメール通知の両方を送信する

PagerDuty Webhook 通知の使用を予定しているか、または既に使用している場合、メール通知を送るのは簡単です。このシナリオでは、Control Center プロパティファイル内に SMTP メール構成をセットアップする必要はありません。PagerDuty メール統合を Webhook 通知と組み合わせて使用しているため、control.center.properties ファイル内でメール通知を有効にする必要はありません。

Control Center から PagerDuty への Webhook 通知では、インシデントは作成されますが、メール通知は送信されません。

以下の手順に従って、Webhook 通知を経由してアラートがトリガーされたことが、メールによって通知されるようにします。

  1. アラートアクション内に PagerDuty Webhook 通知をセットアップし、トリガーと関連付けます。PagerDuty Webhook アクティベーションが Control Center と PagerDuty の両方でアクティブである必要があります。
  2. PagerDuty のドキュメント に従って PagerDuty メール統合をセットアップします。
  3. 履歴を持つテストアラートを迅速に生成するためにテストトリガーおよびアクションをセットアップします。「PagerDuty および Control Center のメールアラートをテストするときのヒント」を参照してください。メールアクションの宛先を PagerDuty メール統合アドレスにします。

SMTP 経由で PagerDuty メール通知を送信する

PagerDuty では、指定された PagerDuty 統合アドレスに対して Control Center から送信されたメールを受信するとインシデントが開きます。このシナリオでは、SMTP メールサーバーおよび Control Center メール設定を構成する必要があります。Control Center PagerDuty Webhook 通知を使用しない場合は、この手順に従ってください。

前提条件

  1. まだ構成していない場合は SMTP メールサーバーを構成します。本稼働環境以外でのテストを目的とする場合は、FakeSMTP を使用できます。
  2. Control Center 内でメールアラートを有効にします。メールアラートはデフォルトで有効になっていません。「メールアラートの有効化」を参照してください。
  3. control.center.properties ファイル内に SMTP メール構成をセットアップします。「SMTP メールの構成」を参照してください。
  4. PagerDuty のドキュメント に従って PagerDuty メール統合をセットアップします。

PagerDuty への SMTP メールアラートをテストするには、以下の手順に従います。

  1. 履歴を持つテストアラートを迅速に生成するためにテストトリガーおよびアクションをセットアップします。「PagerDuty および Control Center のメールアラートをテストするときのヒント」を参照してください。
  2. PagerDuty メール統合アドレスを宛先とするメールアクションをセットアップします。

PagerDuty および Control Center のメールアラートをテストするときのヒント

トリガー条件によっては、トリガーイベントが起動されるまで時間がかかります。Control Center 内で履歴を持つテストアラートをすぐにトリガーするには、以下の手順に従います。

  1. 「クイックスタートガイド」を使用して作成された pageviews トピックに関するトピックトリガーをセットアップします。Bytes in メトリックを 0（ゼロ）より大きく設定します。

  2. 1 分に 1 回の頻度で通知を送信する対応アクションを作成します。

    アラートをいくつか生成してテストした後は、テストトリガーおよびアクションの一時停止、無効化、編集、削除を行うことができます。

PagerDuty に関する考慮事項:

  • 数分後にテストインシデントを自動で解決する一時的なエスカレーションポリシーをセットアップします。これを行うには、PagerDuty のドキュメント に従ってください。
  • アラートのテスト中はご使用の PagerDuty アカウントおよび同僚にスパムを送ることがないように、一時的なサービスを PagerDuty 内にセットアップします。このテストサービスは不要になれば無効（一時停止）または削除可能です。PagerDuty のドキュメント に従ってください。
  • PagerDuty 内でテストインシデントを手動でトリガーする方法の詳細については、PagerDuty インシデントドキュメント を参照してください。

SMTP に関する考慮事項:

  • 一時的なメールアドレスまたは代替メールアドレスを使用してテストします。
  • 一時的な SMTP サーバーを使用してテストします。本稼働環境以外でのテストを目的とする場合は、FakeSMTP を使用できます。